Wat ga je doen?

Als Regionaal Service Leider ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van de operationele buitendienst. Je zorgt ervoor dat onze teams – bestaande uit Technical Joy Ambassadors, Joy Ambassadors en teamleiders – optimaal functioneren en zich blijven ontwikkelen. Jij bent de verbindende factor tussen strategie en uitvoering en speelt een cruciale rol in het verbeteren van de serviceprestaties. In deze rol ben je sparringspartner voor het sales team en ben je verantwoordelijk voor de operationele klanttevredenheid.

Je focust op:

• Coachen en begeleiden van teamleiders voor een hoge klanttevredenheid.
• Optimaliseren van operationele processen, KPI’s en kostenbeheersing.
• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en medewerkerstrainingen.
• Zorgdragen voor een efficiënte inzet van middelen en personeelscapaciteit.

Jouw profiel

• Hbo+ werk- en denkniveau.
•  Ervaring in een leidinggevende operationele rol.
•  Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.
•  Rijbewijs B en een VCA-VOL certificaat (of bereidheid dit te behalen).
•  Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.

Wij bieden jou:

• Een interessante functie met ruimte voor ondernemerschap en vrijheid.
• Een auto die je zowel zakelijk al prive mag rijden.
• Uiteraard een telefoon en laptop op je werk op te kunnen doen.
• Individueel keuzebudget, gelijk aan 1 maandsalaris.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Collectieve zorgverzekering.
• De beste koffie (en meer)!
• Een pensioenverzekering bij BeFrank met 5% eigen bijdrage; de rest betalen wij!

Interesse en solliciteren?

Heb je interesse en voldoe je aan het profiel? Dan kom ik graag in contact met je. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Romilda Vakkers, Regional Recruiter, via NL.Recruitment@selecta.com.